PC向けAprende inglés. Curso

この英語コースは、主にプロの飲食サービス（バー、レストラン、カフェテリアなど）に特化しており、彼らの言語上達をサポートし、施設を訪れる観光客の英語を話す顧客とのコミュニケーションを促進します。

このコースでは、サービスワーカーとして開発すべき 2 つの基本スキル、つまりリスニングとスピーキングに特に重点を置いています。このコースの基本的な目的は、参加者の状況、目的、役割に応じたコミュニケーション能力を開発することです。

このコースには、異なるクラスに分かれた 14 の単元が含まれており、各単元のクラス数は、取り上げられるトピックの複雑さと、そのトピックの実践に費やされる時間数の多かれ少なかれに応じて異なります。コミュニケーション的なアプローチ。さらに、このコースでは、職業上の日常的なパフォーマンスで実行されるそれぞれの活動で最も一般的なフレーズの使用方法を学生に教えます。

このコースの学習を容易にするために、サービスのプロセスはさまざまな基本的なステップに分割されており、言語的な観点からの解決策がこのコースの基本的な目的となっています。

サービスプロセスを分割した基本的なステップ。

お客様にきちんと挨拶をしましょう。
助けを申し出てください。
顧客が何を求めているかを理解する
予約があるか尋ねる
同じようにチェックしてください
適切なフレーズを使って顧客を誘導します。
顧客を着席させる
提供メニュー。
前菜を提供します。
注文を受けてください。
提案をしてください。
特別なリクエストや苦情に対応します。
料理の説明をする。
飲み物の説明をします。
顧客満足度を確認します。
充電。
解散。

このコースは、最初の単元で個人情報に関する事項や、万が一の場合に備えてカジュアルなコミュニケーションに重要なその他のトピックから始まります。たとえば、時刻、時間、住所に関する事項、その他一般情報に関する事項など、万が一の場合に備えてマスターしておく必要があります。と聞かれる。
このコースの基本的な方法論は、サービスプロセスの各瞬間に遭遇する言語的ニーズを解決するために、学習したさまざまなフレーズを適用する必要がある状況を継続的かつ体系的に繰り返すことで構成されています。

授業内容

英語を習う


序章
ユニット 1.個人情報
ユニット2。基数
ユニット3。序数
ユニット4。屋外での場所と道順の指示
ユニット5。天気について話す
ユニット6。ご予約受付中
ユニット7。謝罪する
ユニット8。ゲストを迎える
ユニットナイン。注文を取る
ユニット10。バーでの注文受付
ユニットイレブン。特別なリクエストへの対応
ユニット12。苦情への対応
ユニット13。請求書の支払い
ユニット十四。別れ
調理方法
顧客の注文
調理器具
野菜
メニュー
曜日と月

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